大皖新闻讯 最近，六安市的严女士因为遇到退费问题而烦懑。她于 2022 年干预了（甲方）北京中公耕作科技有限公司开设的网校做事部安徽 · 网校州里公事员笔口试 OAO 契约 A 班，按合同商定的退费条目，她因笔试未通过，甲方要向她退费 6000 元。从 2022 年 12 月 5 日运行到 2023 年 11 月 15 日，经过她屡次请求、参谋和催促，甲方先后 5 次向她退费 5000 元，但终末一笔 1000 元于今催而无果户外 内射，不见真实回复。大皖新闻记者 10 月 9 日就此事进行拜谒了解。

干预中公耕作培训，1.2 分之差笔试未通过

大皖新闻记者了解到，严女士为了干预 2022 年安徽省六安市州里做事单元测验，自主遴荐报名甲方（北京中公耕作科技有限公司）开设的 2022 年网校做事部安徽 · 网校州里公事员笔口试 OAO 契约 A 班班次培训课程，给与甲方提供的测验培训开拓。甲方为乙方提供的培训开拓包括：笔试培训（网课 +3 天 3 晚）；口试培训（一期）。

对于用度的收取，在两边于 2022 年 6 月 5 日坚强的《培训办事契约书》（2022 年度六安市州里做事单元测验笔试 + 口试契约班专用）上写明："培训费：甲方于乙方报名干预培训时，课程培训用度总金额为 7800 元，乙方享受优惠 1000 元，乙方本色支付 6800 元。

"其后的培训是平常的，然后等于测验次序，因为 1.2 分之差我的笔试未能通过。缺憾之后，我就念念到合同上商定的退费问题，于是就按要求进行了请求，办理退费手续。"严女士 10 月 9 日上昼诠释说。在她提供的契约书上，的确有"退费商定"等内容，包括退费条目和退费模范。其中，退费模范第一条就明晰败露——乙方如笔试未通过，甲地点乙方退费 6000 元。退费办理的第 7 条败露的内容是——甲方在收到乙方提交的完满退费手续材料，经核实材料真正、合乎退费条目后 30-45 个责任日内，甲方将退费金额支付至乙方提供的银行账户。

让东谈主不明的是，契约甲方是北京中公耕作科技有限公司，两边在六安签的契约，但契约上预留的甲方退费干系地址却是"阜阳中公耕作师大校区"，莫得写明办公地址，退费电话是手机号码，此手机号码一运行能买通，其后就关机了。对于外乡退费的问题，严女士暗意其时没凝视到这个问题，就莫得实时建议疑问。

答允的退费"慢吞吞"，催了一次又一次

"按契约要求，VR视角一共要退给我 6000 元。前四次退钱还比拟告成（2022 年 12 月 5 日至 2023 年 5 月 16 日），其后就越来越难了，不断地催问才给退了一次。有相似遇到的东谈主不是她一个，有东谈主还投诉到六安市 12345 政务办事便民热线。"严女士说。阐明她提供的信息截图，她与承办东谈主员的"催费"经过不错管窥一斑。

其中，2023 年 8 月 11 日，严女士就在线向承办安分参谋谈："安分好，辅导退款什么时候披发？咫尺还有两个月的退款没给我。"承办安分回答说："退款瞻望要比及 10 月份了，因为近几个月总部都莫得对接打款。"

2023 年 8 月 14 日，她又参谋承办安分："你好，就 2000 元的退款，不成和总部争取下么？前年 6 月份交的钱，一年多了还没退完 …… "这句参谋只获得一句回复："都是会退的，没事。"

到了 2023 年 10 月 16 日，严女士又在线上参谋承办安分催问退费的事情："安分好，辅导膏火什么时候退？前次讲 10 月份。"令她莫得念念到的是，此次承办安分运行"风马牛不相及"，径直给她回复了 2 段"告白"。尔后，又经过不断地多方催促，她于 2023 年 11 月 15 日才收到第五笔退费 1000 元。

转瞬到了本年 1 月 8 日，她又线上参谋承办安分谈："你好，辅导还有一笔退费什么时候退？"承办安分回复说："这个不太明晰，是总部在安排打款。""会打款吧？"她参谋谈，"会的。"对方回复了 2 个字；3 月 12 日，严女士又向承办安分参谋终末一笔退款的事情，对方则告诉她说："你不错反复打 01012345 试试。"另外，让她无奈的是，这位承办安分在退费问题上恍惚她的同期，还时时常给她发送"告白"。

没方针，她只消按照承办安分提供的号码打畴昔，反应了还有一笔退费的问题。5 月 8 日，她收到了中公耕作发来的信息，信息说："同学您好，中公耕作收到您的退费诉求，特地对不起给您形成困扰！公司退费在进行中，敬请定心。您的诉求也已对接到退费部门，正在惩处中，请耐性恭候 …… "

对于收到的上述信息，严女士暗意，信息看起来还有点"真挚"，但并莫得尽快落实，" 5 月 8 日的回复，到 10 月 9 日，又是 4 个月畴昔了，我仍然莫得收到终末一笔 1000 元退款，是以，向媒体乞助是没方针的方针。"她说。

退费干系电话关机，新的干系东谈附近财维护反馈

大皖新闻记者 10 月 9 日上昼率先拨打了严女士提供的契约书上预留的"甲方退费干系电话"，但该电话处于关机景况。随后，大皖新闻记者又拨打了 01012345 北京市政务办事便民热线，也等于承办东谈主提供给严女士的号码。该热线接通明，接线员肃肃了解了记者身份，听完有关"催费"情况后暗意了默契，暗意已肃肃作念了纪录。

10 月 9 日中午，北京中公耕作科技有限公司" 400 "电话接线员给大皖新闻记者提供了中公耕作阜阳分校的一部座机电话。大皖新闻记者 9 日下昼拨打该电话，又名女同道接听后暗意她是中公耕作阜阳分校的销售方，并不负责退费，但她又暗意原先严女士干系的退费安分当今不负责退费了，如故换成了分公司的孙安分。

"出现退费难以来，也有学生来问咱们，咱们其实也莫得一个挑升的东谈主来负责退费，那总有一个出来跟学生讲咫尺的战略是什么，是以我是负责给他们教育这个战略之类的，信息呀，表情呀，新的动向呀，等等。"这位孙安分告诉大皖新闻记者。他诠释说，他们属于地方分公司，一直是负责管待学生的，用度是由总公司在退，因为资金可能会有点垂危，也一直在筹集资金，也有一年多了。"她的情况咱们会反馈上去的，干系一下，问问是啥情况。"孙安分纪录电话并回话说。

大皖新闻记者 窦祖军户外 内射